一、目的
為維護公司品牌形象、公司利益,進一步加強公司的責(zé)任營銷及對外廣告宣傳風(fēng)險監(jiān)督管理,明確對外廣告宣傳的各級審核主體、規(guī)范審核要求,確保對外廣告宣傳的客觀、準(zhǔn)確、合法合規(guī),并促進公司的可持續(xù)運營和發(fā)展,特制定本制度。
二、范圍
本制度規(guī)定了公司責(zé)任營銷與對外廣告宣傳風(fēng)險監(jiān)督管理原則、基本內(nèi)容、審核方法、監(jiān)督監(jiān)察等管理內(nèi)容、要求和方法。
本制度適用于舍得酒業(yè)股份有限公司(以下簡稱“股份公司”)及其全資子、分公司所有與對外廣告宣傳相關(guān)的風(fēng)險監(jiān)督管理。
三、規(guī)范性引用文件
中華人民共和國廣告法
中華人民共和國商標(biāo)法
中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法
Q/SD GL 102 員工獎懲管理
Q/SD GL 095 保密管理
四、術(shù)語、定義和縮略語
4.1 對外廣告宣傳:公司通過電視、廣播、報紙、雜志、轎廂、車廂、燈箱、DM 單、 戶外 LED 大屏、展板、條幅、互聯(lián)網(wǎng)工具(微信、抖音等)、公司網(wǎng)站等渠道,以海報、圖片、視頻、文案、文稿、聯(lián)名產(chǎn)品等線上/線下物料為載體,對外宣傳公司的產(chǎn)品與服務(wù)、品牌形象、企業(yè)文化等商業(yè)信息。
五、管理內(nèi)容、要求與方法
5.1 對外廣告宣傳的管理原則
5.1.1 按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理、責(zé)任到人”原則進行管理。
“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”:由法務(wù)事務(wù)部門主導(dǎo)、知識產(chǎn)權(quán)部門配合,共同統(tǒng)籌負(fù)責(zé)對外廣告宣傳的合法合規(guī)性管理,對相關(guān)部門的對外廣告宣傳工作進行監(jiān)督,對違法違規(guī)宣傳行為及宣傳內(nèi)容有權(quán)要求相關(guān)部門予以整改;品牌部門對有需求的相關(guān)部門的對外廣告宣傳工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保相關(guān)部門對外廣告宣傳符合公司的品牌形象。
“分級分類治理”:將公司對外廣告宣傳內(nèi)容,按照發(fā)布主體、發(fā)布平臺及內(nèi)容進行分級分類,通過建立初審與復(fù)審相結(jié)合的治理策略,既保證內(nèi)容的快速傳播,又有效避免潛在風(fēng)險。
“責(zé)任到人”:廣告發(fā)布部門及其負(fù)責(zé)人、發(fā)布人為對外廣告宣傳的第一責(zé)任部門及第一責(zé)任人,要嚴(yán)格按照本制度要求及風(fēng)控部門、品牌部門的指導(dǎo)做好對外廣告宣傳工作,避免違法違規(guī)風(fēng)險。
5.1.2 對外廣告宣傳堅持“先審批、后發(fā)布”、“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”、“誰審批、誰擔(dān)責(zé)”的原則,廣告發(fā)布人及其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)共同承擔(dān)違法違規(guī)宣傳的相應(yīng)責(zé)任,若因?qū)徟藢徟涣Φ模瑢徟顺袚?dān)連帶責(zé)任。
5.2 對外廣告宣傳的基本要求
5.2.1 對外廣告宣傳須以事實為依據(jù)。廣告宣傳務(wù)必要尊重客觀事實,所宣傳內(nèi)容要有依據(jù),不得擅自捏造或發(fā)布不準(zhǔn)確信息,不得進行虛假或者引人誤解的宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
5.2.2 對外廣告宣傳須以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。廣告宣傳務(wù)必要遵守《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,以及所屬行業(yè)規(guī)范、市場監(jiān)管部門出臺的相關(guān)意見。
5.2.3 對外廣告宣傳須堅持正確的輿論導(dǎo)向。廣告宣傳要符合公司正面、積極的品牌形象,要符合社會主義核心價值觀要求,不利用社會熱點話題、敏感事件、政治節(jié)日等作為宣傳噱頭,避免給公司聲譽造成負(fù)面影響。
5.2.4 對外廣告宣傳須具有保密意識,不得違背 Q/SD GL 095《保密管理》的要求,不得泄露公司商業(yè)秘密。
5.3 對外廣告宣傳的審核方法
5.3.1 對外廣告宣傳的審核采用“分級分類審核”的方法。具體分類分級規(guī)則如下。
5.3.1.1 發(fā)布主體為股份公司:
(1)一級:在官網(wǎng)發(fā)布的新產(chǎn)品TVC&海報、營銷節(jié)點事件專屬視頻&圖文,以及在官微發(fā)布的新產(chǎn)品TVC及海報。
(2)二級:除一級外的其他廣告宣傳內(nèi)容。
5.3.1.2 發(fā)布主體為舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司:
(1)一級:各類促銷活動廣告宣傳內(nèi)容;在阿里、京東、蘇寧等電商平臺及抖音、快手等短視頻平臺發(fā)布的產(chǎn)品展示視頻、圖片及詳情介紹。
(2)二級:除一級外的其他廣告宣傳內(nèi)容。
(3)三級:各銷售大區(qū)、各辦事處自主發(fā)布的廣告宣傳內(nèi)容;經(jīng)銷商發(fā)布的來自于本主體的廣告宣傳內(nèi)容。
5.3.2 對外廣告宣傳的審核采用“線上+線下”的方法。
股份公司一級、舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司一級廣告宣傳內(nèi)容原則上需通過云之家發(fā)起對應(yīng)審批流程,待審批通過后方可對外發(fā)布。若時效性要求高,可通過企業(yè)微信群的方式提請審核部門予以審批后發(fā)布(發(fā)布人及發(fā)布部門需后補云之家審批流程)。
股份公司二級或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司二級、三級廣告宣傳內(nèi)容由初審部門、復(fù)審部門自行制定審核流程。其中,若需要法務(wù)事務(wù)部門、知識產(chǎn)權(quán)部門支持審核的,可通過企業(yè)微信群的方式明確告知其遇到的審核難點,法務(wù)事務(wù)部門、知識產(chǎn)權(quán)部門分別從法律角度、知識產(chǎn)權(quán)角度給予專業(yè)建議。
企業(yè)微信群由品牌部門下屬二級部門,或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司品牌推廣部建立,原則上一個具體部門建立一個企業(yè)微信群。
5.3.3 審核部門應(yīng)按照本制度以及風(fēng)控部門、品牌部門的業(yè)務(wù)要求與指導(dǎo)開展審核工作,以促進業(yè)務(wù)增長與防范宣傳風(fēng)險的平衡為目標(biāo)。
5.4 負(fù)責(zé)任營銷審計
5.4.1 為有效監(jiān)督公司營銷活動的合規(guī)性以及加強風(fēng)險內(nèi)控審計,風(fēng)控部門負(fù)責(zé)對股份公司二級或舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司二級、三級廣告宣傳內(nèi)容的合法合規(guī)性進行全面排查或抽查(主要檢查廣宣內(nèi)容是否合法合規(guī),一年不得少于一次檢查)。
5.4.2 舍得/沱牌/互聯(lián)網(wǎng)營銷公司品牌推廣部門負(fù)責(zé)對各銷售大區(qū)及各辦事處對外廣告宣傳內(nèi)容或經(jīng)銷商制作發(fā)布的廣告宣傳內(nèi)容的發(fā)布進行全面排查/抽查(主要檢查廣宣發(fā)布是否按照本制度執(zhí)行,一年不得少于一次檢查)。
5.4.3 負(fù)責(zé)任營銷審計內(nèi)容包括銷售人員是否遵守本公司的負(fù)責(zé)任營銷政策和制度、營銷的合規(guī)性、嚴(yán)禁虛假宣傳、客戶誠信交易、隱私信息保密等。對于發(fā)現(xiàn)的審計問題,我們會監(jiān)督相應(yīng)單位及時整改,并對相關(guān)政策、制度進行完善。
5.5 問責(zé)及相關(guān)處罰
因未經(jīng)審核即擅自發(fā)布或?qū)徍瞬划?dāng)導(dǎo)致對外廣告宣傳給公司造成重大負(fù)面影響或遭受重大經(jīng)濟損失的,由風(fēng)控部門進行調(diào)查后報人力資源部門,并按照 Q/SD GL 102《員工獎懲管理》予以處理。
5.6 員工培訓(xùn)與教育
公司每年對所有員工開展至少一次負(fù)責(zé)任營銷培訓(xùn),并對從事營銷及對外廣告宣傳的人員開展至少一次專項培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識講解、對外廣告宣傳相關(guān)法律及法律知識講解、及本制度內(nèi)容講解。我們嚴(yán)格確保員工了解并嚴(yán)格遵守公司的對外廣告宣傳制度,不在營銷活動中包含夸大、欺騙及虛假內(nèi)容,不實施商業(yè)賄賂等不法手段進行銷售活動,不虛報產(chǎn)品、服務(wù)和價格,并保護消費者隱私。
舍得酒業(yè)股份有限公司
2024年8月